路線バスにおける運賃の誤収受について(お詫び)
平素より全但バスをご利用いただきましてありがとうございます。
この度、弊社一般路線バス「竹ノ内よふど線」において、
ご利用いただきました一部のお客様から誤った運賃を収受した可能性があることが判明いたしました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、
再発防止に向けて全社を挙げ努めて参ります。
詳細につきましては下記の通りです。
１．運賃誤収受の概要
| 発生期間 | 平成30年7月6日～11月5日の平日のみ |
| 運行営業所 | 八鹿営業所 |
| 対象路線・便 | 竹ノ内よふど線のよふど温泉発竹ノ内行 (1日3便 平日のみ運行) 【対象便】 ・よふど温泉8:15発竹ノ内行 ・よふど温泉12:56発竹ノ内行 ・よふど温泉16:02発竹ノ内行 |
| 誤収受の可能性があるお客様 | 上記期間中に対象便をご利用されたお客様のうち、 下記の区間及び方法でご利用いただいた方を除くお客様。 【対象外のお客様】 ①朝来医療センターから乗車され、玉置橋～中竹ノ内の間で降車された方 ②中央公園・イオンから乗車され、竹ノ内で降車された方 ③定期券をご利用のお客様 |
| 原因 | 整理券発行器及び音声案内システムの設定誤りのため |
２．誤収受したお客様への対応について
該当されるお客様につきましては、過収受分を返金させていただきます。
大変お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
全但バス 八鹿営業所
079-662-6151
[営業時間] 7:00～18:30 ※年中無休
※ご返金額は乗車区間に異なりますので、お手数ですがお問い合せください。(乗車1回につき20円～150円)
※ご返金にあたり、ご利用区間・ご利用日数に加え、
お客様のお名前・ご住所・ご連絡先をお伺いすることがございますのであらかじめご了承ください。